[viento]

В данной теме рассматриваются обращения граждан - потребителей финансовых услуг. Даются рекомендации, как исключить возможности возникновения нарушения прав потребителей финансовых услуг.

[lale]

Добрый день!

Скажите пожалуйста, а правда ли то, что если человек в течение долгого времени (5-6 месяцев) не снимает со своего счета (с платежной карточки) денег, то банк может незаметно снять или забрать какую то часть его денег со счета?

[Dima Sergeyev]

Добрый день. Вопрос такой. Когда то меня попросили стать созаёмщиком кредита. Недавно звонили из банка с требованиями о погашении задолженности, грозятся забрать в качестве залога квартиру. Выяснилось что, человек, когда то попросивший меня стать созаёмщиком, по кредитным обязательствам не платит, а ответственным лицом являюсь я. Что делать в таких случаях, кому обратиться?

[злой журналист]

Привет. Очень нужная тема! Кризис показал, что многие "попали" не читая условия договора (но это ближе к финансовой грамотности ), но бывает и не редко, что некоторые страдают по вине финансовых организаций. Есть ли статистика по количеству обращений, связанный с нарушениями прав потребителей? Куда обращаться с официальным письмо в случае нарушения моих прав, насколько я понимаю данный форум, является площадкой для неформального общения? Спасибо!

[Странный тип]

В последнее время часто менял НПФ, все не могу определиться, спрашиваю у знакомых, мнения у всех разные, вот вы скажите в каком пенсионном фонде выгоднее держать свои пенсионные отчисления?

[lale]

Странный тип (22 Июль 2011 - 10:49) писал:

В последнее время часто менял НПФ, все не могу определиться, спрашиваю у знакомых, мнения у всех разные, вот вы скажите в каком пенсионном фонде выгоднее держать свои пенсионные отчисления?

Добрый день!

Мой вам совет, перед тем как выбрать пенсионный фонд, обратите внимание на то, в какие ценные бумаги вкладывает фонд средства, и какой инвестиционный доход они приносят и сравните эти сведения с данными других фондов. также немаловажно знать о полном составе учредителей Фонда. Если учредители известные, крупные и надежные предприятия, то Фонд, безусловно, заслуживает доверия.

[Pavel]

Странный тип (22 Июль 2011 - 10:49) писал:

В последнее время часто менял НПФ, все не могу определиться, спрашиваю у знакомых, мнения у всех разные, вот вы скажите в каком пенсионном фонде выгоднее держать свои пенсионные отчисления?

А насколько часто? Больше ж 2-х раз в год нельзя?

Кстати, у меня вопрос регуляторам, как-нибудь боретесь с такой практикой, как переход из фонда в фонд за деньги? В регионах особенно распространено: обещают процент или конкретную сумму, например, 5-10 тыс.тенге, чтобы вкладчик из одного фонда перешел к ним. А что, для народа в регионах даже 5 тыс. - деньги, они и переходят, тем более процедура не напряжная. Или это не возбраняется, типа конкуренция и все такое. Даже эффективней, чем просто бездуманя реклама, такой персональный и практически гарантирвоанный подход.

[Странный тип]

Pavel (22 Июль 2011 - 12:07) писал:

А насколько часто? Больше ж 2-х раз в год нельзя?

да вот практический каждый год меняю, последний фонд, что я выбрал ГНПФ, сейчас я понимаю, что толку от него нет. Думал раз государственный значит лучший, кажется ошибся, кроме стабильности ничего не вижу, а доход почти ноль.

[viento]

Странный тип (22 Июль 2011 - 10:49) писал:

В последнее время часто менял НПФ, все не могу определиться, спрашиваю у знакомых, мнения у всех разные, вот вы скажите в каком пенсионном фонде выгоднее держать свои пенсионные отчисления?

Уважаемый Странный тип, добрый день!

Мы, как представители государственного органа, не можем советовать Вам тот или иной фонд во избежание аффилированности. Однако хотели бы дать Вам рекомендации относительно того, на что обращать внимание при выборе пенсионного фонда.

Основными параметрами для правильного выбора пенсионного фонда служат надежность, удобство и выгода. Поэтому прежде чем остановить свой выбор на пенсионном фонде, вначале постарайтесь подробнее узнать о каждом из них (достаточность собственного капитала, высоколиквидных активов фонда и др.). Легче всего это сделать через Интернет. Обращайте внимание на:
Надежность. При выборе пенсионного фонда важно учитывать такие характеристики, как состав акционеров фонда, величину собственного и уставного капитала, рейтинг банка-кастодиана. Эти показатели дают большее понимание надежности - сможет ли фонд выполнить свои обязательства. Другие показатели, играющие важную роль – это число вкладчиков, доверивших свои накопления, объем пенсионных накоплений и выплат, начисленный и «чистый» инвестиционный доход, размер собственного капитала. Каждая из этих характеристик важна уже сама по себе, а в совокупности они создают полную картину надежности того или иного фонда.

Удобство. Можно поинтересоваться, развивается ли выбранный вами фонд, имеет ли удаленный доступ через мобильные телефоны, Интернет, банкоматы, чтобы люди экономили свое время. Если у фонда нет сайта – это первый повод насторожиться. Вам нужно отслеживать финансовую отчетность вашего пенсионного фонда, поэтому внимательно отнеситесь к тому, представлена ли она на сайте и в каком виде. Обратите внимание, в каких формах НПФ предоставляет выписки со счетов вкладчиков. Можете ли вы регулярно получать выписку по смс или по электронной почте информацию о состоянии своего счета на сайте фонда?
Кроме того, обратите насколько доступно и квалифицированно вам объясняет консультант пенсионного фонда. В идеале он должен помочь вам определиться, какой уровень дохода вы хотели бы иметь в пенсионном возрасте и сколько денег вы должны ежемесячно перечислять в НПФ для того, чтобы обеспечить себе этот уровень дохода к тому времени.

Выгода. Она бывает прямая и косвенная. Прямая - инвестиционный доход, имеет два аспекта: доходность и риски. Никто не хочет говорить о рисках, но сбрасывать их со счетов нельзя. Чем они выше, тем меньше будет доходность. Но нельзя ориентироваться только на доходность, нужно учитывать кредитный риск. Сегодня по уровню доходности все фонды можно разделить на группы - показывающие высокую, среднюю и низкую доходность. Большинство из них относится к группе со средней доходностью (от 10-12 процентов). Именно на эти фонды мы предлагаем обратить внимание. Чтобы выбрать в этой группе свой фонд, надо смотреть на кредитный риск.

[Странный тип]

Благодарю, за полезную информацию!

_________

[viento]

Dima Sergeyev (21 Июль 2011 - 15:12) писал:

Добрый день. Вопрос такой. Когда то меня попросили стать созаёмщиком кредита. Недавно звонили из банка с требованиями о погашении задолженности, грозятся забрать в качестве залога квартиру. Выяснилось что, человек, когда то попросивший меня стать созаёмщиком, по кредитным обязательствам не платит, а ответственным лицом являюсь я. Что делать в таких случаях, кому обратиться?

Уважаемый Dima Sergeyev, добрый день!

Специалисты Комитета по контролю и надзору финансового рынка и финансовых организаций Национального Банка Республики Казахстан сообщают, что в соответствии с подпунктом 10-1) пункта 1 постановления Правления Агентства Республики Казахстан по регулированию и надзору финансового рынка и финансовых организаций от 23.02.2007 г. № 49 «Об утверждении Правил ведения документации по кредитованию» созаемщик – физическое или юридическое лицо, подписывающее договор займа (кредита) вместе с заемщиком, и выступающее по договору займа (кредита) в качестве солидарного ответственного за выполнение обязательств по возврату полученных денег и полную оплату полученного займа (кредита), в том числе вознаграждения и других платежей по кредиту.
Согласно пунктам 1 и 3 статьи 287 Гражданского кодекса Республики Казахстан (далее - Кодекс) солидарная обязанность или солидарное требование возникают, если это предусмотрено договором или установлено законодательными актами, в частности, при неделимости предмета обязательства.
При солидарной обязанности должников, кредитор вправе требовать исполнения как от всех должников, так и от любого из них в отдельности, причем как полностью, так и в части долга. Кредитор, не получивший полного удовлетворения от одного из солидарных должников, имеет право требовать недополученное от остальных солидарных должников. Солидарные должники остаются обязанными до тех пор, пока обязательство не исполнено полностью.
Пунктом 1 статьи 718 Кодекса предусмотрено, что если иное не предусмотрено законодательными актами Республики Казахстан или договором, за пользование предметом займа заемщик выплачивает вознаграждение заимодателю в размерах, определенных договором.

Таким образом, принимая во внимание вышеизложенное, в случае невыполнения заемщиком обязательств по займу банк вправе требовать от Вас, как от созаемщика, исполнения обязательств по займу. В этой связи рекомендуем Вам и заемщику обратиться непосредственно в банк, в котором оформлен заем, для урегулирования данного вопроса.
В случае несогласия с действиями Банка или заемщика в соответствии со статьей 9 Кодекса Вы вправе за защитой своих гражданских прав обратиться с исковым заявлением в суд по месту нахождения ответчиков (Банка, заемщика).

[lale]

Да, вопрос проблемный. Я лично считаю, что не стоит соглашаться стать чьим-то созаемщиком. Ведь где гарантия, что все закончиться нормально. Всякое может случиться...

[delta]

Добрый день!
Меня интересует вопрос, какую ответственность несут недобросовестные страховые организаций за неисполнение своих обязательств?

[злой журналист]

Добрый вечер. Я задал вопрос и совсем не сложный вопрос. А где ответ?

[Naruto]

Доброй ночи. Какие меры принимались государством по защите прав потребителей финансовых услуг, или государство защищает только банки?

[viento]

злой журналист (22 Июль 2011 - 01:46) писал:

Привет. Очень нужная тема! Кризис показал, что многие "попали" не читая условия договора (но это ближе к финансовой грамотности ), но бывает и не редко, что некоторые страдают по вине финансовых организаций. Есть ли статистика по количеству обращений, связанный с нарушениями прав потребителей? Куда обращаться с официальным письмо в случае нарушения моих прав, насколько я понимаю данный форум, является площадкой для неформального общения? Спасибо!

Добрый день, уважаемый Злой журналист!

В случае нарушения финансовыми организациями Ваших прав Вы можете обратиться в Комитет по контролю и надзору финансового рынка и финансовых организаций Национального Банка Республики Казахстан в письменной форме по адресу: г. Алматы ул. Айтеке би, 67, или по факсу: 8 (7272) 725 297.
Информация, касательно статистики по поступившим и рассмотренным обращениям (жалобам) физических и юридических лиц размещена на веб-сайте Комитета в разделе «Информация для потребителей финансовых услуг» в подразделе «Жалобы потребителей» (анализ и статистика).

[viento]

delta (25 Июль 2011 - 14:21) писал:

Добрый день!
Меня интересует вопрос, какую ответственность несут недобросовестные страховые организаций за неисполнение своих обязательств?

Добрый день, Delta!

К недобросовестным страховым организациям могут быть применены санкции и иные меры воздействия, предусмотренные законодательством Республики Казахстан.

Так, в соответствии с Законом Республики Казахстан «О страховой деятельности» (далее – Закон) Комитет по контролю и надзору финансового рынка и финансовых организаций Национального Банка Республики Казахстан (далее - уполномоченный орган) вправе применить к страховой (перестраховочной) организации и страховому брокеру одну из следующих ограниченных мер воздействия:
1) затребовать письменное обязательство;
2) дать обязательное для исполнения письменное предписание;
3) вынести письменное предупреждение;
4) составить письменное соглашение.
В качестве санкций уполномоченный орган вправе применить следующие меры:
1) наложение административного штрафа по основаниям и в порядке, которые установлены законами Республики Казахстан;
2) приостановление действия лицензии по основаниям, установленным статьей 54 Закона;
3) лишение лицензии по основаниям, предусмотренным статьей 55 Закона;
4) принять решение о принудительном выкупе акций страховой (перестраховочной) организации у ее акционеров и реализовать их новому инвестору в соответствии с условиями статьи 61 Закона;
5) отстранение от выполнения служебных обязанностей лиц, указанных в статье 34 Закона, на основании достаточных данных для признания действий указанного руководящего работника (работников) страховой (перестраховочной) организации не соответствующими требованиям действующего законодательства с одновременным отзывом согласия на назначение (избрание) на должность руководящего работника страховой (перестраховочной) организации.

[viento]

Naruto (26 Июль 2011 - 00:41) писал:

Доброй ночи. Какие меры принимались государством по защите прав потребителей финансовых услуг, или государство защищает только банки?

Здравствуйте, уважаемый Naruto!

Проблемы банковских заемщиков находятся под постоянным и пристальным вниманием Правительства Республики Казахстан, Национального Банка, ранее Агентства Республики Казахстан по регулированию и надзору финансового рынка и финансовых организаций, а теперь Комитета по контролю и надзору финансового рынка и финансовых организаций Национального Банка Республики Казахстан, а также других органов, реализовавших для урегулирования сложившейся ситуации ряд мер, направленных на поддержку населения.
Как известно, в рамках Стабилизационного плана Правительство Казахстана приняло беспрецедентное решение о выделении 120 миллиардов тенге на поддержку добросовестных участников ипотечного кредитования через снижение процентных ставок по их кредитам с 16-25 % докризисных до 9-11%. Реализацию программы рефинансирования ипотечных кредитов Правительство поручило АО «Фонд национального благосостояния «Самрук-Казына».
С февраля по октябрь 2009 года программа была успешно реализована в 11 банках-партнерах на общую сумму 120 миллиардов тенге.
С начала действия программы в банки поступило заявок на сумму 165 миллиардов тенге, из которых одобрены обращения более 32,9 тысячи заемщиков на сумму 129 миллиардов тенге, фактически перезаключены договоры или рефинансированы 31304 заемщика, которые получили возможность платить в среднем на 30% меньше, чем прежде.
В целях решения проблем банковских заемщиков принят Закон Республики Казахстан «О внесении изменений и дополнений в некоторые законодательные акты Республики Казахстан по вопросам ипотечного кредитования и защиты прав потребителей финансовых услуг и инвесторов» (далее – Закон, вступил в действие 01.03.2011 года), которым установлены:
запрет на внесудебную реализацию банкам залогового недвижимого имущества, обеспечивающего ипотечный жилищный заем, при наличии письменного отказа залогодателя – физического лица зарегистрированного органом, где был зарегистрирован ипотечный договор, и представленный в течение двадцати пяти календарных дней с момента вручения или отправки заказным письмом уведомления о невыполнении основного обязательства;
ограничение предельного размера годовой эффективной ставки вознаграждения по выдаваемым банками (небанковскими организациями, МКО и КТ) займам, устанавливаемое нормативным правовым актом Нацбанка по согласованию с АФН;
запрет на одностороннее изменение ставки вознаграждения по вкладам, за исключением случаев продления срока вклада, предусмотренных договором банковского вклада;
запрет на одностороннее изменение банками (небанковскими организациями) условий договора банковского займа, за исключением установленных законами случаев;
срок, по истечении которого банки вправе требовать досрочного погашения займа (не ранее, чем через 40 дней после просрочки);
требование об определении обязательных условий договора банковского займа нормативным правовым актом уполномоченного органа;
запрет на индексацию обязательства и платежей по договору банковского займа, выданного в тенге, с привязкой к любому валютному эквиваленту;
запрет на ограничение заемщика, залогодателя в выборе страховой организации и (или) оценщика;
ограничение размера взимаемой банками максимальной суммы неустойки в зависимости от количества просроченных дней (не более 0,5 % от суммы просроченного платежа в день, но не более 10 % от суммы выданного займа за каждый год действия договора банковского займа);
обязанность банка (небанковской организации) по высвобождению одного или нескольких предметов залога при превышении их рыночной стоимости, определенной независимым оценщиком, неисполненной части обязательств и в случае надлежащего исполнения заемщиков обязательств по договору банковского займа;
требование о проведении обязательной оценки залогового имущества по ипотечному кредитованию при необходимости его реализации;
последовательность мер, применяемых банками и небанковскими организациями в отношении неплатежеспособных заемщиков без детальной конкретизации сроков и процедур взыскания задолженности;
запрет на безакцептное изъятие денег, получаемых заемщиком в виде государственных пособий и социальных выплат;
обязанность банков (небанковских организаций) указывать в договорах полный перечень комиссий и тарифов, подлежащих взиманию в связи с выдачей займа;
запрет на введение новых видов комиссий в рамках заключенного договора;
обязанность банков размещать на своем интернет-ресурсе информацию о ставках и тарифах;
запрет на взимание банкам (небанковским организациям) неустойки и иных видов штрафных санкций за досрочное погашение займов после одного года пользования займом;
определены:
право банка (небанковской организации) на изменение условий договора банковского займа в сторону улучшения его условий для заемщика;
право заемщика-физического лица на возврат потребительского кредита в четырнадцатидневный срок без оплаты неустойки за досрочный возврат займа;
право заемщиков на выбор метода погашения займа, а также закреплены понятия дифференцированного и аннуитетного методов погашения;
исключительные случаи, при которых банки вправе в одностороннем порядке изменять условия договора банковского займа, заключенного с юридическим лицом;
дополнено:
требованием о том, что Правила об общих условиях проведения операций банков должны соответствовать порядку предоставления банковских услуг и рассмотрения банками обращений клиентов, определяемому АФН;
требованием о наличии в Правилах об общих условиях проведения операций банков положения о порядке работы с клиентами;
требованием о наличии в Правилах о внутренней кредитной политике предельных сроков рассмотрения заявлений о выдаче кредита, принятия решений о выдаче (отказе в выдаче) кредита, об изменении условий кредитования.
Законом предусмотрено также создание института банковского омбудсмана по урегулированию разногласий между банками (небанковскими организациями) и заемщиками, получившими ипотечные займы.

[Player]

"Законом предусмотрено также создание института банковского омбудсмана по урегулированию разногласий между банками (небанковскими организациями) и заемщиками, получившими ипотечные займы". Какой механизм будет задействован? Где возьмут такое количество омбудсманов? Где их готовят? На какие средства они будут функционировать?

[viento]

Добрый день!
В газете "Казахстанская правда" вышло интервью с Директором департамента по защите прав потребителей финансовых услуг Комитета по контролю и надзору финансового рынка и финансовых организации Национального Банка Республики Казахстан Лаззат Усенбековой. Полностью интервью вы можете прочитать здесь, ниже даны отрывки интервью.

– Лаззат Ермекбаевна, начнем с самого простого вопроса: сохранилась ли преемственность департамента и в целом КФН по тем обращениям, которые поступили в бытность АФН?– Безусловно, преемственность сохранилась во всех функциях комитета. В том числе по контролю за рассмотрением обращений, жалоб, запросов потребителей финансовых услуг. Был совершенно короткий период, когда документы ждали назначения должностных лиц КФН, но сама работа велась в привычном режиме: почта регистрировалась, рассматривалась, делались запросы, готовились ответы.

– Хотелось бы заглянуть на «кухню» департамента. Сколько человек работает с письмами, какие процедуры проводятся, прежде чем будет дан ответ заявителю?– В штате департамента 26 человек, из них 19 - непосредственные исполнители. 90% поступивших в Комитет обращений потребителей финансовых услуг направляются на рассмотрение департамента. Число обращений существенно выросло в 2008-2010 годы. Снижение объемов почты мы отметили во второй половине мая, июне и июле текущего года. Вероятно, играет роль сезонный фактор. Но не исключено, что объективных предпосылок для жалоб стало меньше.
Что касается количества, то ежемесячно в КФН приходит до 600 и более писем. Так, в апреле поступило 625 обращений физических и юридических лиц; в мае - 419, в июне – 354. Часто в одном обращении содержится несколько писем. Например, в апреле было 22 коллективных обращения, которые содержали 714 отдельных заявлений. Таким образом, общее количество заявлений, поступивших на рассмотрение в КФН в апреле, составило 1 317.
В мае с учетом 12 коллективных обращений, содержащих 151 заявление, общее количество заявлений составило 558. В мае было рассмотрено 947 заявлений, включая обращения, поступившие в предыдущий период, и 20 коллективных обращений, содержащих 499 заявления. А в июне поступило 7 коллективных обращений, содержащих 122 заявления физических лиц. Мы все их берем в учет и рассматриваем каждое индивидуально. В настоящее время (на 20 июля т.г.) на рассмотрении КФН находится около 550 заявлений.
В среднем в КФН поступает 21 обращение в день, и одномоментно на отработке у одного сотрудника находится от 20 до 40 писем. Более того, если говорить о «кухне», то могу сказать, что по каждому письму нужно подготовить, как минимум, пять документов. В том числе запросы в различные учреждения. Например, по «пенсионке» - в НПФ и ГЦВП. Если необходимо продлить срок рассмотрения письма, то следует уведомить об этом заявителя. Если выявлено административное нарушение, то составляется протокол, выносится постановление о нарушении и направляется нарушителю - финансовой организации. А дальше рассматривается вопрос о санкциях, выносится постановление о штрафе, могут быть применены ограниченные меры воздействия: предписания, предупреждения и т.д.

– Насколько я знаю, заявители не всегда бывают удовлетворены ответом официального органа…– Главная задача КФН и нашего департамента – защита прав потребителя. Но это не значит, что любой ценой и в нарушение норм действующего законодательства. Изначально, разбирая жалобы, мы стоим на позиции заявителя. Но решения принимаются, исходя из закона. Мы не имеем права нарушать законодательство. Поэтому случаи, когда обратившийся к нам с жалобой получатель финансовых услуг остался недоволен, бывают. Например, была реальная ситуация, когда жена по платежной карте мужа, при наличии доверенности, оформила на себя экспресс-кредит. Она потратила его очень быстро, не поставив в известность супруга об этом займе. Нашим же специалистам пришлось потратить значительно больше времени, чтобы доказать этот факт владельцу карты, и то, что банк был прав. Конечно, ответ владельца карты не устроил. И мы дали ему совет… обратиться в суд. Не уверена, что он им воспользовался. Но в этой истории, как и в любой другой, наша главная задача – дать исчерпывающий, ясный, развернутый ответ по существу, понятный заявителю.
Бывают и другие ситуации. Например, получив ответ, человек понимает, что первоначальный запрос был не точно сформулирован. Или регулятору не была представлена исчерпывающая информация, поэтому он обращается к нам повторно. И тогда мы вновь рассматриваем его запрос. В целом же, статистика говорит о том, что финансовые учреждения чаще бывают правы. Но если финансовая организация формально не нарушает законодательство и договор, но нарушает еще неотрегулированные интересы потребителя. И это как раз источник для введения новых норм. Такой анализ всегда в процессе у нашего департамента. В частности, по результатам надзора за качеством услуг в ходе рассмотрения обращений граждан были сформированы предложения и внедрены требования по раскрытию годовой эффективной ставки вознаграждения по банковским займам и вкладам. Кстати, впервые в СНГ. А также - к наличию и содержанию графиков погашения займов, нормы закона по вопросам ипотечного кредитования и защиты прав потребителей финансовых услуг, правил оказания банковских услуг, перечня обязательных условий договора банковского займа. Их описание будет достаточно объемным.

– Сейчас мы с вами беседуем под диктофон. Это очень удобно и для меня, и для вас: информация будет точной. А могут ли клиенты банков обсуждать с менеджерами условия предоставления займа, оказания услуги, прихватив записывающее устройство? Затем дома можно прослушать запись и еще раз спокойно обдумать все предложения…– Законодательно этот вопрос не регламентируется. Думаю, если такая договоренность между собеседниками будет достигнута, то почему бы и нет. Но есть и другие возможности. Например, прежде чем заключать договор о займе, необходимо обзавестись перечнем обязательных условий договора банковского займа, который достаточно подробен. И только обстоятельно изучив его, проконсультировавшись со специалистом, приняв все его условия, можно подписать договор. Срок для изучения договора заемщиком также не формализован.
Даже если договоренность о займе достигнута, но в последний момент что-то вызвало сомнение, от сделки можно отказаться. Если же подпись под документом поставлена, условно говоря, вечером, а наутро клиент передумал, то по договоренности с банком сделку тоже можно аннулировать. Закон также предусматривает, расторжение договора на определенных условиях. К примеру, если физлицо берет заем на потребительские цели, то в течение 14 дней он может вернуть его, оплатив вознаграждение за фактическое количество дней. Неустойка при этом не должна взиматься.
Но у меня лично есть еще один совет потребителям: если можно кредит не брать, то лучше его не брать, и обойтись без него! Продукты все более усложняются, риски все более возрастают. И, отправляясь за кредитом, нужно очень серьезно оценивать все это. Понятно, что основная масса населения только постигает азы финансовой грамоты. Но выдержать темп развития этого сектора не удается и населению более продвинутых стран. Даже там, где не было плановой экономики, рынок финансовых услуг, несмотря на столетия своей истории, не достигает идеального состояния. Смена поколений, цикличность развития экономики, посткризисное успокоение приводят к тому, что общество теряет бдительность и наступает на те же «грабли», которые всего десятилетие назад уже «щелкали по лбу».